Договор-оферта на оказание услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее - «Оферта») в адрес физических и юридических лиц (далее - «Заказчик») о заключении договора на оказание услуг по генерации документов ХАССП (далее - «Договор») на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2. Исполнителем по настоящему Договору является индивидуальный предприниматель Панченко Валентин Олегович, ИНН: 110804843137 (далее - «Исполнитель»). Основные реквизиты Исполнителя, включая ОГРНИП, указаны в разделе 13 настоящей Оферты.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком действий по оплате услуг, указанных на сайте https://haccpro.ru/ (далее - «Сайт»). Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящего Договора без каких-либо изъятий или ограничений.

1.4. Настоящий Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

1.6. Приём платежей осуществляет сам Исполнитель через платёжную систему ЮKassa (YooKassa) на Сайте.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по генерации документов ХАССП (система управления безопасностью пищевой продукции) на основе данных, предоставленных Заказчиком, а Заказчик обязуется принять и оплатить указанные услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

2.2. Перечень документов, входящих в состав услуги, определяется выбранным Заказчиком тарифным планом и указывается на Сайте.

2.3. Документы генерируются автоматически на основе данных, введенных Заказчиком в анкету в личном кабинете на Сайте.

2.4. Документы предоставляются Заказчику в электронном виде в формате DOCX и/или PDF для скачивания через личный кабинет на Сайте.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

  • предоставить Заказчику доступ к личному кабинету на Сайте после оплаты услуг;
  • обеспечить возможность заполнения анкеты с данными, необходимыми для генерации документов;
  • сгенерировать документы ХАССП на основе данных, предоставленных Заказчиком в анкете;
  • предоставить Заказчику возможность скачать сгенерированные документы в течение срока действия тарифного плана (1 год с момента активации);
  • обеспечить конфиденциальность данных, предоставленных Заказчиком;
  • предоставить техническую поддержку по использованию Сайта и личного кабинета.

3.2. Исполнитель имеет право:

  • отказать в оказании услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора;
  • вносить изменения в функциональность Сайта и личного кабинета;
  • изменять стоимость услуг, уведомив об этом Заказчика путем размещения информации на Сайте;
  • приостановить оказание услуг в случае технических работ на Сайте, уведомив об этом Заказчика заранее.

3.3. Заказчик обязуется:

  • предоставить достоверную и полную информацию, необходимую для генерации документов;
  • своевременно оплатить выбранный тарифный план;
  • не передавать третьим лицам доступ к своему личному кабинету;
  • не использовать Сайт и предоставленные документы в незаконных целях;
  • соблюдать условия использования Сайта и личного кабинета.

3.4. Заказчик имеет право:

  • требовать от Исполнителя оказания услуг в соответствии с условиями настоящего Договора;
  • изменять данные в анкете и перегенерировать документы в течение срока действия тарифного плана;
  • получать техническую поддержку по использованию Сайта;
  • требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость услуг определяется выбранным Заказчиком тарифным планом и указывается на Сайте на момент оплаты.

4.2. Оплата услуг производится Заказчиком единовременно в полном объеме путем перечисления денежных средств через платежную систему ЮKassa (YooKassa) на Сайте.

4.3. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на счет Исполнителя.

4.4. После успешной оплаты Заказчик получает доступ к личному кабинету и может приступить к заполнению анкеты и генерации документов.

4.5. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные тарифные планы.

4.6. Чек об оплате направляется в электронном виде через платёжную систему ЮKassa (YooKassa) в соответствии с требованиями законодательства о применении контрольно-кассовой техники.

5. Сроки оказания услуг

5.1. Доступ к личному кабинету предоставляется Заказчику сразу после успешной оплаты выбранного тарифного плана.

5.2. Документы генерируются автоматически сразу после заполнения Заказчиком анкеты в личном кабинете. Обычно генерация занимает 10-15 минут.

5.3. Срок действия тарифного плана составляет 1 (один) год с момента активации. В течение этого срока Заказчик может изменять данные в анкете и перегенерировать документы неограниченное количество раз.

5.4. Для тарифных планов, включающих консультацию эксперта, срок оказания услуги может составлять до 1-2 рабочих дней с момента заполнения анкеты.

5.5. По тарифным планам с экспертным сопровождением (в том числе с консультацией эксперта) эксперт доступен для связи и выполнения заказов на документы в течение 2 (двух) месяцев с момента активации подписки или с момента последнего результативного контакта с Заказчиком. Если Заказчик не выходит на связь в течение 2 (двух) месяцев, неисполненные заказы на документы могут быть переведены Исполнителем в архив.

5.6. Заказы, переведенные в архив по причине отсутствия связи с Заказчиком, выполняются при возобновлении контакта с учетом загрузки специалистов. Заказчик не вправе требовать немедленного исполнения таких заказов по истечении длительного периода отсутствия (в том числе по прошествии шести и более месяцев).

6. Качество услуг и гарантии

6.1. Исполнитель гарантирует, что сгенерированные документы соответствуют требованиям ГОСТ Р 51705.1-2024 и ТР ТС 021/2011.

6.2. Исполнитель не гарантирует, что сгенерированные документы будут приняты проверяющими органами без замечаний, так как окончательное решение о соответствии документов требованиям принимается проверяющими органами.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание данных, предоставленных Заказчиком, и за последствия использования сгенерированных документов.

6.4. Исполнитель не предоставляет юридические консультации и не несет ответственности за правильность применения сгенерированных документов в конкретной ситуации Заказчика.

6.5. Исполнитель обязуется устранить технические ошибки в работе Сайта и генерации документов в разумные сроки после их обнаружения.

7. Возврат денежных средств

7.1. Положения настоящего раздела применяются без ущемления прав Заказчика - физического лица, приобретающего услугу для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее в этом разделе - «Потребитель»), вытекающих из законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

7.2. Исполнитель осуществляет возврат уплаченных денежных средств, в частности, при технической ошибке оплаты (включая двойное списание), отказе Исполнителя от исполнения договора по причинам, не зависящим от Заказчика, невозможности оказать услугу по вине Исполнителя, а также в иных случаях, прямо предусмотренных настоящей Офертой или законодательством Российской Федерации.

7.3. Потребитель вправе отказаться от договора об оказании услуги на условиях и в порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе с оплатой Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора, если такие расходы и порядок их оплаты предусмотрены законом.

7.4. После фактического оказания услуги в полном объёме в рамках оплаченного тарифа (включая предоставление доступа к личному кабинету, генерацию документов и возможность их получения Заказчиком) требование о возврате рассматривается с учётом положений законодательства Российской Федерации и обстоятельств дела. Необоснованный отказ Потребителя от уже оказанной услуги надлежащего качества сам по себе не является основанием для возврата, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

7.5. Для рассмотрения вопроса о возврате Заказчик направляет обращение на электронную почту Исполнителя: info@haccpro.ru, с указанием ФИО или наименования, контактных данных, даты и суммы платежа, а также сути требования. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа и Заказчика.

7.6. При наличии оснований для возврата, подтверждённых Исполнителем, денежные средства возвращаются тем же способом, который использовался при оплате, если иное не вытекает из правил платёжной системы или законодательства Российской Федерации. Срок возврата - не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия Исполнителем соответствующего решения, если иной срок не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации для данной ситуации.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в пределах и порядке, установленных законодательством Российской Федерации. Условия настоящей Оферты не направлены на ограничение прав Потребителя, гарантированных законом.

8.2. За исключением случаев, когда иное установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации, совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору (включая возмещение убытков) ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком Исполнителю по соответствующему заказу (тарифу).

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, включая упущенную выгоду, если иное не следует из императивных норм законодательства Российской Федерации.

8.4. Исполнитель не отвечает за невозможность исполнения договора, вызванную действиями третьих лиц (включая операторов связи, платёжные организации), а также за временную недоступность Сайта при проведении профилактических или аварийных работ, если Заказчик был заранее уведомлён разумным способом (в том числе путём размещения информации на Сайте), за исключением случаев, когда ненадлежащее исполнение обязательств Исполнителем повлекло указанные последствия.

8.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность, полноту и законность сведений, передаваемых Исполнителю, а также за последствия использования сгенерированных документов с учётом специфики деятельности Заказчика.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), при условии соблюдения сторонами разумных мер по информированию другой стороны, если такое информирование объективно возможно.

9. Конфиденциальность и защита персональных данных

9.1. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность данных, предоставленных Заказчиком, и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: https://haccpro.ru/privacy.

9.3. Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в объеме и на условиях, указанных в Политике обработки персональных данных и в размещенном в ней тексте согласия на обработку персональных данных, путем акцепта настоящей Оферты и проставления отметки о согласии перед оплатой.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все права на Сайт, включая дизайн, программное обеспечение, базы данных, тексты, графические изображения, принадлежат Исполнителю или используются на законных основаниях.

10.2. Сгенерированные документы предоставляются Заказчику для использования в соответствии с целями, указанными в настоящем Договоре.

10.3. Заказчик не вправе копировать, распространять, публиковать или иным образом использовать шаблоны документов и программное обеспечение Сайта без письменного согласия Исполнителя.

11. Разрешение споров

11.1. Споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с настоящим Договором, стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Досудебный порядок не является обязательным для Потребителя, если иное не установлено законом для конкретной категории споров.

11.2. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если Заказчик является Потребителем, к отношениям сторон применяются положения законодательства о защите прав потребителей, в том числе о подсудности и сроках обращения в суд, в объёме, установленном законом.

11.3. Если Заказчик не является Потребителем (в том числе при заключении договора юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем в связи с предпринимательской деятельностью), подсудность определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой, если императивные нормы закона иное не предусматривают.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

12.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору вступают в силу с момента их размещения на Сайте.

12.3. Если какое-либо положение настоящего Договора признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений Договора.

12.4. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: индивидуальный предприниматель Панченко Валентин Олегович

ИНН: 110804843137

ОГРНИП: 320508100286867

Дата государственной регистрации в качестве ИП: 07.09.2020

Для направления претензий и иной корреспонденции: на электронную почту info@haccpro.ru. При необходимости направления на бумажном носителе почтовые реквизиты для корреспонденции можно запросить у Исполнителя по этому же адресу электронной почты.

Email для связи: info@haccpro.ru

Адрес сайта: https://haccpro.ru/

Адрес страницы договора-оферты: https://haccpro.ru/offer